Često postavljana pitanja

1. Što je Green Stay Croatia?

Green Stay Croatia je TravelTech platforma za donošenje odluka koja povezuje putnike izravno s najboljim lokalnim domaćinima i vrhunskim smještajem u Hrvatskoj. Pokretana našim sustavom Trust Index, eliminira nagađanja i neprovjerene tvrdnje, pružajući neovisni standard za kvalitetu, operativnu transparentnost i povjerenje.

2. Zašto Green Stay Croatia?

• Bez kompromisa, potpuno povjerenje: Isticanje smještaja vrijednog boravka koji ispunjava svoja obećanja - bez obmanjujućih fotografija i preuveličanih tvrdnji.
• Više od cijene i recenzija: Pozicioniranje iznimnih objekata putem našeg sustava Green Stay Trust Index, umjesto generičkih ocjena zvjezdicama i ratova cijena.
• Izravna povezanost s domaćinima: Osnaživanje najboljih lokalnih domaćina u Hrvatskoj koji se ponose iskrenom gostoljubivošću i operativnom transparentnošću.
• Ciljana vidljivost: Istaknite se na specijaliziranom tržištu koje štiti smještajne objekte od zaobilaženja i povezuje ih s putnicima kojima je kvaliteta na prvom mjestu.

3. Kako mogu oglasiti svoj smještaj na Green Stay Croatia?

1. Kliknite na gumb „Postani domaćin”.
2. Odaberite opciju članstva za domaćine.
3. Ispunite obrazac za prijavu na temelju naših temeljnih standarda kvalitete i transparentnosti.

4. Koja je cijena članstva za domaćine na Green Stay Croatia?

Nudimo jednostavne i transparentne godišnje pakete članstva za pružatelje smještaja:

1. Green Starter
2. Green Plus
3. Premium Green

Detaljne značajke i pogodnosti svakog paketa dostupne su na našoj stranici o članstvu.

5. Što uključuju paketi članstva za domaćine?

Naši paketi članstva pružaju domaćinima izravnu povezanost s gostima, uvrštenje u Green Stay Trust Index, posvećenu podršku u stvaranju autentičnih priča (storytelling) te pristup partnerskim tehnološkim alatima i B2B pogodnostima. Sve pojedinosti i usporedbu paketa možete pronaći klikom na gumb „Postani domaćin”.

6. Mogu li oglasiti svoj smještaj na Green Stay Croatia ako imam ugovor s agencijom?

Da. Svoj smještaj možete oglasiti na Green Stay Croatia neovisno o postojećim ugovorima s agencijama, sve dok vaš objekt ispunjava naše temeljne standarde kvalitete i transparentnosti. Kao neovisna platforma za donošenje odluka, predstavljamo vaš smještaj putnicima koji cijene kvalitetu, bez uplitanja u vaše postojeće kanale rezervacije.

7. Kako se obrađuju upiti za rezervaciju?

Upite upravljamo izravno u vaše ime. Kada gost pošalje upit putem vašeg profila, s vama provjeravamo raspoloživost i detalje prije nego što vas izravno povežemo s gostom radi finalizacije boravka.

8. Mogu li navesti različite cijene tijekom godine?

Naravno, možete navoditi različite cijene tijekom godine odmah prilikom ispunjavanja obrasca ili javiti nama da unesemo nove cijene i promjene. Različite cijene tijekom godine se mogu navoditi neovisno o odabranom članskom paketu.

9. Kako se odvija proces plaćanja?

Green Stay Croatia se ne bavi direktnim uplatama i otkazivanjima. Gost vrši plaćanje direktno iznajmljivaču. Green Stay Croatia dostavlja sve potrebne informacije iznajmljivaču o gostu i tada se radi dogovor o načinu plaćanja s gostom (polog, kartica, gotovina).

10. Što se događa u slučaju otkazivanja?

Green Stay Croatia se ne bavi otkazivanjem. Preporučujemo da goste upoznate sa svojim pravilima otkazivanja. Ako dođe do otkazivanja rezervacije, molim da nas obavijestite putem e-pošte. Vi njima upravljate izravno.

11. Kako se vrši plaćanje provizije?

Provizija se primjenjuje isključivo na naš paket članstva Green Starter. Za rezervacije ostvarene putem platforme Green Stay Croatia, račun se izdaje domaćinu na kraju svakog mjeseca na temelju realiziranih boravaka.

Naši paketi Green Plus i Premium Green u potpunosti su bez provizije te zahtijevaju samo fiksnu godišnju članarinu.

12. Kome se izdaje račun o rezervaciji?

Račun izdajete isključivo na ime gosta i šaljete ga njemu kao potvrdu o rezervaciji.

13. Kako mi gost može platiti?

Sami određujete način plaćanja gosta, odnosno u dogovoru s njim.

14. Kako mogu ažurirati informacije?

Sve potrebne promjene radimo mi. Za ažuriranje informacija kontaktirajte nas na: info@greenstaycroatia.com

15. Kako mogu istaknuti svoj smještaj?

Vidljivost svog smještaja možete povećati putem istaknutih pozicija na početnoj stranici, vrhunske vizualne prezentacije i prilagođenih profila u sklopu rubrike „Istaknuti domaćini”. Istaknuti smještajni objekti predstavljeni su uz upečatljive vizuale, opisno pozicioniranje i ključne Trust Index oznake koje jasno ističu po čemu je vaš smještaj poseban.

16. Kako se procjenjuju standardi smještaja na Green Stay Croatia?

Smještajne objekte procjenjujemo putem našeg sustava Green Stay Trust Index, na temelju temeljnih kriterija kvalitete, udobnosti gostiju i transparentnosti domaćina. Službene eko-oznake i certifikati održivosti prikazuju se isključivo za smještaje koji posjeduju neovisne certifikate trećih strana. Za sve ostale objekte jasno ističemo stvarne pogodnosti, strukturne standarde i provjerene lokalne značajke - bez neprovjerenih tvrdnji.

17. Kako mogu dobiti podršku ili pomoć?

Našem timu za podršku možete se obratiti izravno putem e-pošte na info@greenstaycroatia.com, telefonom na +385 92 276 9893 ili putem naših kanala na društvenim mrežama. Odgovaramo brzo kako bismo vam pomogli u rješavanju bilo kakvih pitanja ili tehničkih poteškoća.

18. Kako se procjenjuju smještajni objekti za uvrštenje na Green Stay Croatia?

Svaki se smještaj procjenjuje kroz šest temeljnih stupova u sklopu našeg Green Stay Trust Indexa:

1. Iskustvo i udobnost gostiju: Naglasak na kvaliteti spavanja, funkcionalnosti prostora i visokim standardima održavanja.
2. Autentični karakter i okruženje: Arhitektonska usklađenost s lokalnim krajolikom i korištenje visokokvalitetnih materijala.
3. Kvaliteta domaćina i gostoljubivost: Jasna komunikacija, poštovanje privatnosti i iskrena gostoljubivost.
4. Sigurnost i transparentnost: Usklađenost s zakonskom kategorizacijom, potpun sklad fotografija sa stvarnim stanjem te provjereni sigurnosni standardi.
5. Lokalna povezanost: Prilagođeni lokalni vodiči te suradnja s obližnjim obrtnicima i domaćim proizvođačima.
6. Neovisni certifikati: Transparentan prikaz službenih eko-oznaka trećih strana kada ih domaćin neovisno posjeduje.

Smještajni objekti moraju zadovoljiti naše temeljne pragove transparentnosti, sigurnosti i kvalitete prije same objave.

19. Kako se prikazuju neovisni certifikati?

Kada smještajni objekt neovisno posjeduje priznati certifikat treće strane (kao što su EU Ecolabel ili Eco Domus), on je jasno istaknut izravno na kartici smještaja i na samom profilu objekta. Službeni certifikati neovisne su kvalifikacije u vlasništvu domaćina - oni nisu uvjet za pristup našoj platformi, no kada postoje, transparentno se ističu uz ostale značajke smještaja.

20. Kako mogu sudjelovati u dijeljenju autentičnih priča ili lokalnih iskustava?

Za domaćine: Prilagođene priče o smještaju (custom narratives) i lokalno pozicioniranje izravno su integrirani u naše temeljne pakete članstva kako bi se istaknulo ono što vaš boravak čini jedinstvenim.

Za lokalne partnere i putnike: Lokalni obrtnici, OPG-ovi i pružatelji autentičnih doživljaja mogu surađivati s nama slanjem upita na info@greenstaycroatia.com kako bi bili uvršteni u naše pažljivo osmišljene vodiče kroz destinacije.

21. Zašto stvaramo autentične priče i sadržaj o destinacijama?

• Produbljujemo uvid u destinaciju: Putnicima pružamo jasan i praktičan uvid u lokalnu kulturu, arhitekturu i skrivene kutke regije.
• Ističemo lokalni karakter: Kroz točno i dojmljivo pripovijedanje (storytelling) prikazujemo jedinstveni identitet svakog smještaja i njegovog okruženja.
• Povezujemo goste s domaćinima: Premošćujemo jaz između putnika kojima je kvaliteta na prvom mjestu i provjerenih lokalnih domaćina još prije samog dolaska.
• Podržavamo lokalni ekosustav: Uvrštavamo obližnje malene proizvođače, obrtnike i pružatelje autentičnih doživljaja kako bismo obogatili boravak svakog gosta.

22. Kako Green Stay Croatia podržava lokalne zajednice i regionalni razvoj?

• Izravna lokalna povezanost: Kroz naše pažljivo osmišljene objave aktivno povezujemo goste s obližnjim malim proizvođačima, obrtnicima, OPG-ovima i neovisnim vodičima.
• Očuvanje regionalnog identiteta: Ističemo smještajne objekte koji poštuju lokalnu arhitekturu i autentični karakter regije, umjesto uniformiranog masovnog turizma.
• Zadržavanje ekonomske vrijednosti: Olakšavanjem izravnih odnosa i promovranjem visokokvalitetnih boravaka pomažemo u dugoročnoj održivosti malih iznajmljivača.
• Transparentni standardi kvalitete: Postavljamo tehnički standard za udobnost gostiju i transparentnost domaćina, podižući cjelokupnu razinu gostoljubivosti u svim regijama.

23. Kako mogu dobiti informacije o događajima i manifestacijama u turizmu u RH?

Da biste dobili informacije o događajima i manifestacijama u turizmu u Republici Hrvatskoj, pratite našu naslovnu stranicu. Ondje ćemo redovito ažurirati informacije o aktualnim događajima u različitim gradovima i destinacijama. Također ćemo vam nuditi preporuke za objekte koji će vam pomoći da iskoristite svoje iskustvo tijekom tih događaja. Naša misija je osigurati da putnici imaju pristup najnovijim i relevantnim informacijama o turističkim događanjima u Hrvatskoj.

24. Kako osiguravate sigurnost i zaštitu osobnih podataka?

Primjenjujemo stroge prakse zaštite podataka usklađene sa standardima EU GDPR-a:

• Smanjenje količine podataka: Prikupljamo samo minimalne informacije potrebne za obradu upita za domaćine i usluge članstva.
• Bez monetizacije podataka: Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne prosljeđujemo osobne podatke trećim stranama.
• Poslužitelji u EU-u i enkripcija: Svi se podaci obrađuju uz primjenu sigurnosnih protokola s kraja na kraj (end-to-end) i pohranjuju unutar EU-a/EGP-a.
• Bez automatskog profiliranja: Ne koristimo automatsko profiliranje, algoritme za donošenje odluka niti invazivno praćenje na drugim mrežnim stranicama.

Za sve pojedinosti pogledajte našu posebnu Politiku privatnosti.

Još uvijek imate pitanja?

Obratite nam se na info@greenstaycroatia.com i rado ćemo vam pomoći.